30 días de garantía
Si en los primeros 30 días no estás satisfecho, cancelas y te devolvemos lo que hayas pagado. Sin letra pequeña.
Call center para pymes
Call center para pymes: atiende llamadas a cualquier hora, aunque sean pocas
Sabemos lo que es dejar sonar el teléfono porque no llegas, y que tu volumen es pequeño para un gran call center. Con AtiendePyme cogemos tus llamadas con el nombre de tu empresa y damos un primer nivel de atención, compartiendo el equipo con otras pymes. Pagas por llamada, por minuto o con una cuota fija.
- Pagas por lo que se atiende
- Sin volúmenes mínimos
- 99,66 % de servicio sin interrupción
- 30 días de garantía
Del grupo Xternus · Empresas como Ilusiona, Brokalia o RAMSEC han confiado en el grupo
Pide tu propuesta de call center
Te llamamos en horario laboral. 15 minutos, sin compromiso.
Cargando formulario…
Empresas que han confiado en el grupo Xternus
Datos reales, no promesas
Tu teléfono no se queda sin atender porque alguien falte
Es el horario programado que atendimos sin interrupción en octubre de 2026. Si alguien del equipo se pone enfermo o se le cae la conexión, otra persona o la coordinadora coge el relevo al momento. Tus clientes ni se enteran.
Datos del grupo Xternus, registrados en nuestro ERP desde abril de 2026. Las vacaciones se planifican y no cuentan como ausencia.
¿Por qué estás buscando un call center?
Casi siempre es por alguna de estas razones. No eres el único.
Pierdes llamadas y, con ellas, clientes
Quien no consigue hablar contigo no vuelve a intentarlo: llama al siguiente.
Tu equipo hace de centralita
Cada llamada corta el trabajo de alguien que estaba haciendo otra cosa. Y luego cuesta retomarlo.
En el pico y fuera de horario, nadie
Tus clientes llaman a mediodía, por la tarde o en temporada alta, justo cuando nadie puede cogerlo.
Los grandes call centers no te aceptan
Tu volumen es demasiado pequeño para ellos: piden mínimos de llamadas o de agentes que una pyme no llena.
Contratar a alguien no compensa
Pagarías una jornada entera, vacaciones y bajas para unas cuantas llamadas al día.
Todo depende de una persona
Si se va de vacaciones o se pone de baja, el teléfono se queda sin coger.
Servicio de call center: qué atendemos
Empiezas por lo que más te duele, normalmente el teléfono, y amplías cuando quieras.
Llamadas
Cogemos tus llamadas con el nombre de tu empresa: pedidos, citas, consultas, incidencias.
Correo
Respondemos los correos de tus clientes en horas, no en días.
Chat
Atendemos el chat de tu web mientras tus clientes están decidiendo.
A cualquier hora
Mediodías, tardes, fines de semana y noches: cubrimos las horas que hoy se te escapan.
Por qué elegir AtiendePyme como tu call center
Pagas solo por lo que se atiende
Por llamada, por minuto o con una cuota fija. Compartes el equipo con otras pymes y pagas solo tu parte.
Cada llamada, cogida
También en los picos y en las horas en que tu equipo no puede.
Tu equipo, a lo suyo
Recuperan las horas que se les iban en el teléfono y las dedican a lo que solo ellos pueden hacer.
Sin volúmenes mínimos
Pensado para pymes con poco volumen, justo las que un gran call center no acepta.
Primer nivel resuelto
Resolvemos lo habitual y lo que necesita a tu equipo te llega con todo el contexto: quién es, qué pide y qué se le ha dicho.
Sabes por qué te llaman
Cada semana ves cuántas llamadas hubo, cuántas se cogieron y qué te preguntan tus clientes.
¿Contratar a alguien, un gran call center o un call center para pymes?
Las tres opciones sirven. Depende de tu volumen. Si tienes volumen para agentes dedicados solo a tu empresa, el grupo Xternus también lo ofrece con Xternus BPO.
| Contratar a alguien | Gran call center | AtiendePyme | |
|---|---|---|---|
| Para quién está pensado | Empresas con volumen para llenar una jornada | Empresas con mucho volumen | Pymes con poco volumen de llamadas |
| Volumen mínimo | Una jornada, aunque no la llenes | Alto: no aceptan volúmenes pequeños | Sin mínimos |
| Cómo pagas | Sueldo y cotizaciones cada mes | Por agentes u horas contratadas | Por llamada, por minuto o cuota fija |
| Vacaciones y bajas | Las cubres tú | Cubiertas | Cubiertas |
| Qué atiende | Lo que le pidas | Grandes operaciones | Primer nivel: lo habitual se resuelve y lo demás pasa a tu equipo |
¿Cuánto cuesta un call center para una pyme?
En un call center compartido no pagas agentes ni jornadas: pagas por llamada, por minuto o con una cuota fija mensual, según tu volumen y tu horario. Así una pyme con pocas llamadas puede tener el teléfono siempre atendido.
De la primera llamada a tu call center en marcha
Sin proyectos largos: lo validas todo y empiezas a ver resultados en días.
-
Fase 1 · Llamada de 15 minutos
Comprobamos el encaje
Cuántas llamadas recibes, por qué canales y en qué horario se te escapan. Si no somos la mejor opción para ti, te lo decimos.
-
Fase 2 · Unos 7 días laborables
Tu call center en marcha
Formamos al equipo en tu negocio, preparamos contigo las respuestas a lo que más te preguntan y cómo te pasamos lo que necesita a tu equipo. Lo validas tú antes de empezar.
-
Fase 3 · Cada semana
Revisión y mejora
Revisamos contigo una muestra de casos y el informe de la semana, y ajustamos lo que haga falta.
Contratar un call center no es un salto al vacío
Sabemos que tus clientes son lo que más cuidas. Por eso empiezas poco a poco, lo validas todo y puedes echarte atrás.
Pagas por lo que se atiende
Por llamada, por minuto o con una cuota fija: el modelo que mejor encaje con tu volumen. Sin mínimos.
Calidad revisada cada semana
Revisamos una muestra de lo atendido para corregir antes de que un error llegue a ser un problema.
Lo ves todo, cada semana
Cuántas llamadas hubo, cuántas se cogieron, cuánto tardamos en responder y por qué llamaron tus clientes. Sin cajas negras.
Las condiciones exactas de la garantía, el alcance y el precio van por escrito en tu propuesta.
Ya lo hemos hecho con otras empresas
Casos del grupo Xternus, del que forma parte AtiendePyme. Empresas que estaban donde tú estás ahora.
Ocio familiar Antes: Nadie atendía el teléfono ni el correo los fines de semana y festivos, justo cuando más clientes había. Hubo periodos con más llamadas perdidas que atendidas.
- 99,85 %de efectividad en la atención
- 4.681llamadas y correos resueltos en un mes
- 94,7 %de llamadas respondidas
Seguros Antes: Cuatro personas para un volumen que no paraba de crecer, y todo dependía de una sola de ellas. Retrasos y riesgo de errores.
- −80 %de gestiones atrasadas en un mes
- 15-20casos resueltos por jornada de 4 horas
- ½jornada de apoyo, sin contratar a nadie
Hablamos de esto cada semana
En «Decisiones de CEO», el canal del grupo Xternus, hablamos de los problemas que viven los gerentes de pyme. Estos tienen que ver con los tuyos.
Por qué tu empresa no crece aunque estés haciendo de todo
A veces lo que frena a una empresa es que todo pasa por una persona. También el teléfono.
¿Por qué tu empresa no crece si no te faltan clientes?
Cuando todo el equipo está ocupado atendiendo y entregando, lo importante pierde su sitio sin que se note.
Las pocas cosas que realmente hacen crecer una empresa
Una empresa puede mejorar mucho y no crecer más. La clave es dar con lo que de verdad la frena.
¿Es para tu empresa?
Trabajamos con pymes de 10 a 100 personas. Preferimos decirte que no a hacerte perder el tiempo.
Encaja si…
- Recibes llamadas que tu equipo no puede coger a tiempo.
- Tu equipo atiende el teléfono o el correo entre otras tareas.
- Muchas consultas se repiten: pedidos, citas, horarios, incidencias.
- No tienes volumen para montar tu propio equipo, o para un gran call center.
No encaja si…
- Necesitas soporte técnico especializado.
- Tienes volumen para agentes dedicados solo a tu empresa.
- Buscas solo un contestador automático o una centralita.
Preguntas frecuentes
¿Hay un volumen mínimo de llamadas?
No. AtiendePyme está pensado justo para pymes con poco volumen, las que un gran call center no acepta. Pagas por lo que se atiende, aunque sean pocas llamadas al día.
¿Cómo se paga un call center compartido?
Por llamada, por minuto o con una cuota fija mensual, según tu volumen. Al compartir el equipo con otras pymes, pagas solo tu parte y no una jornada que no llenarías.
¿Quién atiende mis llamadas?
Un equipo compartido, formado en tu negocio y con tus respuestas, que da el primer nivel de atención y te pasa lo demás con todo el contexto. Si tu volumen justifica agentes dedicados solo a tu empresa, te lo ofrece Xternus BPO, del mismo grupo.
¿Qué pasa si falta la persona que atiende mis llamadas?
Otra persona del equipo o la coordinadora coge el relevo, así que tus llamadas siguen atendidas. En octubre de 2026 atendimos sin interrupción el 99,66 % del horario programado, y entre abril y octubre solo el 0,71 % de las horas tuvo alguna ausencia, antes de cubrirla.
¿Atendéis en nombre de mi empresa?
Sí. Cogemos el teléfono con el nombre de tu empresa, con tu tono y con las respuestas que acordemos contigo.
¿Qué pasa con lo que no sepáis resolver?
Te lo pasamos a ti o a la persona que digas, con todo el contexto: quién es, qué necesita y qué le hemos dicho. Nadie se queda sin respuesta.
¿En qué horario atendéis?
A cualquier hora: mañanas, mediodías, tardes, fines de semana y noches. Tú eliges si cogemos todas tus llamadas o solo las que tu equipo no puede atender.
¿Necesito cambiar de centralita o de número?
Normalmente no. Desviamos tus llamadas al call center en las horas que elijas y tus clientes siguen llamando al mismo número.
¿Cómo funciona la garantía de 30 días?
Si en los primeros 30 días no estás satisfecho, nos lo dices, cancelas y te devolvemos lo que hayas pagado. Las condiciones exactas van por escrito en tu propuesta.
¿Cuánto cuesta un call center para una pyme?
Depende de las llamadas que recibes, de los canales y del horario. En la llamada de 15 minutos lo vemos y te enviamos una propuesta con el alcance y el precio.
¿Para quién no sois la opción adecuada?
Si necesitas soporte técnico especializado o solo un contestador automático, no somos la mejor opción. Y si tienes volumen para agentes dedicados solo a tu empresa, te encaja mejor Xternus BPO, del mismo grupo.
¿Quién está detrás de AtiendePyme?
AtiendePyme es una marca de Cover Digital SL, del grupo Xternus, que ayuda a empresas en España a crecer con equipos externos. Puedes ver sus casos en xternus.com.
Pide tu propuesta de call center
Cuéntanos cuántas llamadas recibes, por qué canales y en qué horario. Te llamamos, vemos si podemos ayudarte y, si encaja, te enviamos una propuesta para tu call center.
Cargando formulario…
Más sobre call center para pymes: atención telefónica para empresas · cuánto cuesta un call center · cómo contratar un call center