30 días de garantía
Si en los primeros 30 días no estás satisfecho, cancelas y te devolvemos lo que hayas pagado. Sin letra pequeña.
Atención telefónica externalizada
Servicio de atención telefónica para empresas: que nadie cuelgue sin respuesta
Cogemos las llamadas de tu empresa con tu nombre cuando tu equipo no puede: en los picos, a mediodía, por la tarde o en vacaciones. Tus clientes siempre encuentran a alguien al otro lado.
- Pagas por lo que se atiende
- Sin volúmenes mínimos
- 99,66 % de servicio sin interrupción
- 30 días de garantía
Del grupo Xternus · Empresas como Ilusiona, Brokalia o RAMSEC han confiado en el grupo
Pide tu propuesta de atención telefónica
Te llamamos en horario laboral. 15 minutos, sin compromiso.
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¿Cuándo atendemos tus llamadas?
Tú decides. Lo habitual es empezar por las horas en que hoy se pierden más llamadas.
Cuando tu equipo no llega
En los picos, las llamadas que tu equipo no puede coger pasan a nosotros. Ninguna se queda sonando.
Fuera de tu horario
Mediodías, tardes, noches y fines de semana: cubrimos las horas en las que hoy no hay nadie, que suelen ser justo cuando más llaman tus clientes.
En vacaciones y bajas
Tu teléfono sigue atendido aunque falte la persona que lo coge siempre.
Todo el día, si lo necesitas
Si prefieres que tu equipo no coja el teléfono, atendemos todas tus llamadas en el horario que acordemos.
Qué tienes con tu servicio de atención telefónica
- Llamadas cogidas con el nombre de tu empresa y tu tono.
- Respuesta a las preguntas habituales: pedidos, citas, horarios, precios, incidencias.
- Recados y citas anotados, y lo que necesita a tu equipo, pasado con todo el contexto.
- Precio por llamada, por minuto o cuota fija, aunque recibas pocas llamadas.
- Informe semanal: cuántas llamadas, cuántas se cogieron y por qué llaman tus clientes.
Una llamada sin coger es, muchas veces, un cliente que se va a la competencia. Con atención telefónica externalizada dejas de perderlos sin tener que contratar a nadie.
Contratar un call center no es un salto al vacío
Sabemos que tus clientes son lo que más cuidas. Por eso empiezas poco a poco, lo validas todo y puedes echarte atrás.
Pagas por lo que se atiende
Por llamada, por minuto o con una cuota fija: el modelo que mejor encaje con tu volumen. Sin mínimos.
Calidad revisada cada semana
Revisamos una muestra de lo atendido para corregir antes de que un error llegue a ser un problema.
Lo ves todo, cada semana
Cuántas llamadas hubo, cuántas se cogieron, cuánto tardamos en responder y por qué llamaron tus clientes. Sin cajas negras.
Las condiciones exactas de la garantía, el alcance y el precio van por escrito en tu propuesta.
Datos reales, no promesas
Tu teléfono no se queda sin atender porque alguien falte
Es el horario programado que atendimos sin interrupción en octubre de 2026. Si alguien del equipo se pone enfermo o se le cae la conexión, otra persona o la coordinadora coge el relevo al momento. Tus clientes ni se enteran.
Datos del grupo Xternus, registrados en nuestro ERP desde abril de 2026. Las vacaciones se planifican y no cuentan como ausencia.
Ya lo hemos hecho con otras empresas
Casos del grupo Xternus, del que forma parte AtiendePyme. Empresas que estaban donde tú estás ahora.
Ocio familiar Antes: Nadie atendía el teléfono ni el correo los fines de semana y festivos, justo cuando más clientes había. Hubo periodos con más llamadas perdidas que atendidas.
- 99,85 %de efectividad en la atención
- 4.681llamadas y correos resueltos en un mes
- 94,7 %de llamadas respondidas
Seguros Antes: Cuatro personas para un volumen que no paraba de crecer, y todo dependía de una sola de ellas. Retrasos y riesgo de errores.
- −80 %de gestiones atrasadas en un mes
- 15-20casos resueltos por jornada de 4 horas
- ½jornada de apoyo, sin contratar a nadie
Preguntas sobre atención telefónica
¿Qué es un servicio de atención telefónica externalizada?
Un equipo externo que coge las llamadas de tu empresa en tu nombre, responde lo habitual y te pasa lo que necesita a tu equipo. Para tus clientes, es tu empresa la que contesta.
¿En qué se diferencia de un contestador o una centralita virtual?
Un contestador graba un mensaje y una centralita reparte las llamadas. Aquí contesta una persona que conoce tu negocio, resuelve lo que puede y anota lo demás.
¿Puedo usarlo solo cuando mi equipo no llega?
Sí. Puedes cubrir solo los picos, las franjas sin nadie o las vacaciones, y que tu equipo siga cogiendo el resto.
¿Mis clientes notarán que es un servicio externo?
Atendemos con el nombre de tu empresa y con las respuestas que acordamos contigo. Lo que importa a tus clientes es que alguien les coge el teléfono y les ayuda.
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Cuéntanos cuántas llamadas recibes y en qué horario se te escapan. Te llamamos en 15 minutos y te enviamos una propuesta.
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