30 días de garantía
Si en los primeros 30 días no estás satisfecho, cancelas y te devolvemos lo que hayas pagado. Sin letra pequeña.
Precio de un call center
¿Cuánto cuesta un call center para una pyme?
Con poco volumen no necesitas pagar agentes ni jornadas: en un call center compartido pagas por llamada, por minuto o con una cuota fija. Aquí tienes lo que mueve el precio y cómo comparar. Si prefieres ir al grano, pide el precio para tu caso.
- Pagas por lo que se atiende
- Sin volúmenes mínimos
- 99,66 % de servicio sin interrupción
- 30 días de garantía
Del grupo Xternus · Empresas como Ilusiona, Brokalia o RAMSEC han confiado en el grupo
Pide tu propuesta con precio
Te llamamos en horario laboral. 15 minutos, sin compromiso.
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Qué determina el precio de un call center
Cuántas llamadas recibes
Y cómo se reparten: no es lo mismo un volumen estable que picos fuertes a ciertas horas o en temporada.
Cuánto dura cada llamada
Si pagas por minuto, cuenta la duración media. Una consulta de horario no cuesta lo mismo que una incidencia.
En qué horario
Cubrir solo los picos o el mediodía no cuesta lo mismo que atender a cualquier hora, también noches y fines de semana.
Qué canales
Teléfono, correo, chat. Empezar por uno y ampliar después reduce el coste de arranque.
Modelos de precio habituales en un call center
Con poco volumen, lo que tiene sentido es un call center compartido: varias pymes comparten el equipo y cada una paga su parte. Pagar agentes u horas dedicadas solo compensa con mucho volumen.
| Modelo | Equipo | A favor | A vigilar |
|---|---|---|---|
| Por llamada atendida | Compartido | Pagas solo las llamadas que se atienden. Ideal con poco volumen. | Si el volumen sube mucho, compara con una cuota fija. |
| Por minuto | Compartido | Pagas el tiempo real de atención: las llamadas cortas cuestan poco. | Pide una estimación mensual con tu duración media de llamada. |
| Cuota fija mensual | Compartido | Un precio fijo al mes para un volumen y un horario. Sabes lo que vas a pagar. | Comprueba qué pasa si un mes recibes muchas más llamadas. |
| Por hora o por agente | Dedicado | Personas dedicadas solo a tu empresa. | Solo compensa con volumen para llenar sus horas. Es el modelo de los grandes call centers. |
Compara con lo que te cuesta hoy
Antes de pedir presupuestos, haz estas dos cuentas. Son las que de verdad dicen si un call center te compensa.
- Lo que te cuesta atender dentro: horas que tu equipo dedica al teléfono × su coste por hora. Suma lo que dejan de hacer mientras atienden, y las vacaciones y bajas que hay que cubrir.
- Lo que te cuesta no atender: llamadas perdidas al mes × porcentaje que eran clientes o ventas × lo que vale un cliente para ti.
Si quieres calcular cuántas horas de atención necesitas, lo explicamos paso a paso en la guía para contratar un call center.
Contratar un call center no es un salto al vacío
Sabemos que tus clientes son lo que más cuidas. Por eso empiezas poco a poco, lo validas todo y puedes echarte atrás.
Pagas por lo que se atiende
Por llamada, por minuto o con una cuota fija: el modelo que mejor encaje con tu volumen. Sin mínimos.
Calidad revisada cada semana
Revisamos una muestra de lo atendido para corregir antes de que un error llegue a ser un problema.
Lo ves todo, cada semana
Cuántas llamadas hubo, cuántas se cogieron, cuánto tardamos en responder y por qué llamaron tus clientes. Sin cajas negras.
Las condiciones exactas de la garantía, el alcance y el precio van por escrito en tu propuesta.
Datos reales, no promesas
Tu teléfono no se queda sin atender porque alguien falte
Es el horario programado que atendimos sin interrupción en octubre de 2026. Si alguien del equipo se pone enfermo o se le cae la conexión, otra persona o la coordinadora coge el relevo al momento. Tus clientes ni se enteran.
Datos del grupo Xternus, registrados en nuestro ERP desde abril de 2026. Las vacaciones se planifican y no cuentan como ausencia.
Preguntas sobre el precio de un call center
¿Por qué no publicáis un precio cerrado?
Porque depende de tus llamadas, de su duración y de tu horario, y del modelo que mejor te encaje (por llamada, por minuto o cuota fija). En la propuesta te damos el precio cerrado para tu caso.
¿Qué modelo de pago me conviene?
Con pocas llamadas, normalmente por llamada o por minuto. Si tu volumen es estable, una cuota fija mensual te da un precio previsible. En la llamada de 15 minutos lo vemos.
¿Sale más barato que contratar a alguien?
Con poco volumen, normalmente sí: pagas solo las llamadas que se atienden y no un sueldo, vacaciones, bajas ni rotación. Si tienes volumen para una persona a jornada completa, compara el coste completo.
¿Hay permanencia?
Las condiciones van por escrito en tu propuesta. Además, tienes 30 días de garantía: si no estás satisfecho, cancelas y te devolvemos lo que hayas pagado.
Pide el precio para tu caso
Cuéntanos cuántas llamadas recibes, por qué canales y en qué horario. Te enviamos una propuesta con el alcance y el precio cerrado.
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